A Betmatch ügyfélszolgálata általában pozitív értékeléseket kap a játékosoktól. Az élő chat funkció 24/7 elérhető, ami kiemelkedő előny nemzetközi játékosok számára. A válaszidő élő chaten általában 1-3 perc, ami iparági szempontból gyorsnak számít. A Betmatch magyar nyelvű támogatást is biztosít, bár az angol a leggyorsabb elérhetőséggel rendelkezik. Email támogatás szintén elérhető, ahol a válasz általában 12-24 órán belül megérkezik, részletes és szakszerű információkkal. A Betmatch ügyfélszolgálati munkatársai képzettek és udvariasak a legtöbb felhasználói beszámoló szerint. Bonyolultabb kérdések (pl. kifizetési problémák, bónuszfeltételek) esetén a support csapat igyekszik gyorsan megoldást találni. A Betmatch FAQ szekciója átfogó, gyakran megválaszolja a kérdéseket support kontaktus nélkül. Néhány kritika érkezik az ismétlődő kérdésekre adott sablonosított válaszokról, de összetettebb problémáknál személyre szabott segítséget adnak. VIP játékosok dedikált account managert kapnak, ami kiemelt szolgáltatás. A Betmatch közösségi média csatornái (Facebook, Twitter) szintén válaszolnak kérdésekre, bár lassabban. Technikai problémák esetén a support csapat gyorsan reagál. Összességében a Betmatch ügyfélszolgálata megbízható és segítőkész.
